Prenotazione "Non riuscita"

Capita che, durante il processo di prenotazione, gli utenti si imbattano nello status "non riuscita". Se ti sei trovato in questa situazione, è importante comprendere che ci possono essere diversi motivi alla base di questo inconveniente. Il problema comune è il seguente.

Problemi comuni

• Aggiornamento dei prezzi: Se hai inserito uno o più hotel nel carrello e sono trascorsi diversi minuti prima di confermare la prenotazione, i prezzi potrebbero essere cambiati nel frattempo. Questo può impedire la conferma della prenotazione, in quanto i prezzi visualizzati inizialmente non sono più validi al momento della conferma. Questo aggiornamento non dipende da noi ma dalle strutture stesse;
• Aggiornamento della disponibilità: Se hai inserito uno o più hotel nel carrello e sono trascorsi diversi minuti prima di confermare la prenotazione, la disponibilità delle camere potrebbe essere cambiata. Qualcun altro potrebbe aver prenotato la camera selezionata prima di te, soprattutto durante periodi di alta richiesta come fiere o eventi speciali;
• Problemi di connessione dell'hotel: L'hotel che hai scelto potrebbe avere difficoltà tecniche o interruzioni del servizio che impediscono la conferma della prenotazione. Questo è al di fuori del tuo controllo e di solito è una situazione temporanea. Purtroppo non tutti gli alloggi hanno un'infrastruttura tecnologica solida. Solitamente, l'opzione migliore è aspettare qualche minuto e riprovare ad effettuare la prenotazione di nuovo o di un'altra tariffa.

Passi Consigliati

Se la prenotazione non va a buon fine, ecco cosa puoi fare:

• Riprova: Se sospetti che si tratti di un problema temporaneo, tenta di effettuare nuovamente la prenotazione dopo qualche minuto;
• Cambia Camera o Tariffa: Se il problema persiste dopo diversi tentativi con la stessa camera o tariffa, ti suggeriamo di cercare e prenotare una tipologia di camera o tariffa diversa;
• Contatta il Supporto: Se continui a riscontrare difficoltà, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per aiutarti a trovare una soluzione. Puoi contattarci direttamente attraverso i canali di supporto forniti.

Conclusione

Siamo consapevoli che incontrare ostacoli durante il processo di prenotazione può essere fonte di frustrazione. Per questo motivo, ci impegniamo costantemente per collaborare con alloggi che utilizzano tecnologie affidabili e per mantenere la nostra piattaforma il più aggiornata e sincronizzata possibile con la disponibilità reale degli alloggi. Ti ringraziamo per la pazienza e siamo qui per supportarti in ogni passo verso la prenotazione perfetta.